保修期內的售后服務承諾
編輯：2021-06-18 14:51:25
保修期內的售后服務承諾
一、設備部分由采購單位負責安排施工，我公司在合同簽訂后，在三日內安排項目技術人員到現場，與施工方協調溝通設備基礎及煙道施工事宜，提供合理化建議，提供設備安裝布局技術圖紙，并按采購單位要求提供相應技術資料。
二、與采購單位緊密配合，完成包括火化爐及煙氣處理設備在內的整套殯葬火化設備及垃圾焚燒爐的安裝調試，并在煙氣處理設備前預置檢測口，以便檢測驗收。
三、我公司具有強大的設備開發，生產，供應，安裝等能力及維修售后等物業維護能力，在保修期內我公司提供免費保修。保修期內，所有非故意性損壞或在質量標準范圍內的其他可能因正常使用造成的損壞我公司保證提供免費維修。在產品發生故障時，我公司在接到采購人通知后的24個小時內派維修人員和相關零配件到達故障現場進行檢修。
四、技術支持和售后服務措施
?。ㄒ唬┍竟居袑I的安裝維修人員和足夠的零部件，確保在地理位置、人員配備、零部件儲備方面充足。
?。ㄈλ峁┑呐涮自O備按照規定相應的售后服務內容進行保修。
五、維護和升級
（一）本公司的所有產品，在設計上都留有升級的可能性，只要采購人需要，本公司負責升級，只收取成本費，不以盈利為目的。
?。ǘ┤舾赡旰螅缫蚩萍歼M步，新產品已成為市場主導產品的情況。
六、售后服務響應時間和維修及時率
（一）售后服務熱線電話：17600888777，能夠承諾保障7*24小時全天候接聽電話。
（二）接到任何形式的通知（如電話、傳真等），在1小時內立即作出響應，進行解答排除故障。
?。ㄈ┰陔娫挕⒒ヂ摼W支持等方式不能解決時，承諾市區內維修技術人員確保在2小時內抵達現場，處理故障。
?。ㄋ模┚S修人員到場后，小故障2小時內修復；中故障4小時內修復；大故障連夜作業，確保第2天能開機。
